企業(yè)簡介

招聘信息

崗位：接線員

崗位要求：
1. 女性，中?；蛞陨蠈W(xué)歷。
2. 熟練掌握當(dāng)?shù)氐慕煌ň€路，地址資料，細(xì)心、有耐心；
3. 標(biāo)準(zhǔn)普通話，熟悉當(dāng)?shù)卣Z言或有呼叫中心話務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 熟悉電腦操作，能熟練使用Word / Excel進行文字及表格操作；
5. 具備良好的顧客服務(wù)意識與溝通表達(dá)能力。

工作內(nèi)容：
1. 熟練掌握電話業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識，按照標(biāo)準(zhǔn)流程和服務(wù)用語完成日常電話呼入、呼出的服務(wù)；
2. 不斷提高語言表達(dá)能力和溝通技巧，及時掌握最新業(yè)務(wù)信息和更新個人知識庫，為客戶提供禮貌、耐心、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3. 熟悉各服務(wù)區(qū)域，對訂氣、新開戶、退戶、客戶咨詢、維修、催單及其它問題予以準(zhǔn)確、快速的處理；
4. 完成規(guī)定的客戶電話回訪，保持與客戶的良好關(guān)系；
5. 完成呼叫中心班長安排的其他任務(wù)。

工作時間：
7:30——18:30，做一天休息一天（綜合工時制）。

薪資：1000以上，繳納社保、公積金。

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：
陸小姐：53538662  E-mail：jingli.lu@bpgreen.com.cn